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南京苏州多家医院参观麦康门诊服务外包项目
2013/12/27

    近日,南京八一医院、苏州大学附属第一医院、苏州大学附属儿童医院、苏州九龙医院的门诊部及护理部负责人,陆续前往常州第二人民医院阳湖分院,实地参观了麦康门诊服务外包项目,并就门诊服务外包项目在各自医院的可行性进行了探讨。

    考察过程中,各医院代表深入阳湖分院一站式服务中心、门诊科室、医技科室、急诊和体检中心,详细了解了麦康门诊服务外包客服团队的工作内容和服务现状,并听取了麦康关于客服人员招聘、培训、考核、日常管理等一系列工作的汇报。考察结束后,就引入麦康门诊服务团队至今,医院门急诊整体服务的改善和患者满意度提升等问题,参观代表和阳湖分院门诊部负责人进行了深入交流。

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