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        近年来,医患关系纠纷日益频繁,更加值得关注的是患者恶意伤害医疗工作者的事件越来越突出。一方面原因是患者对医务工作者的工作缺少理解,但与此同时也从某种程度上说明医疗机构的服务亟待加强。

 

        苏州麦康智能在全国医疗卫生系统中首开先河,为各个类型的医院提供医患关系管理外包服务,包括:一站式服务中心运营外包、科室分诊服务外包、VIP诊室托管等各种医疗以前服务、医院会员管理等等,一方面释放了大量的护士资源,为医院降低了运营成本;另一方面,也为患者带来更加热情、贴心的就诊服务,改善就医体验,大幅提升患者满意度。

 

        麦康曾经服务过的客户或正在服务的客户都对麦康团队给予了高度的认可,大多数机构因为引进了麦康的服务,医患关系得到了极大的改善,因医疗服务而产生的投诉事件明显减少。

 

 

 一站式服务中心运营外包

 

麦康派驻专业的一站式服务管理人员和服务人员,根据医院的建筑环境、基础设施、诊疗特色对一站式服务进行统一的规划和部署,并对各项服务进行持续的创新和完善。

 

 

 

 

 

 

 分诊及诊区支持服务外包

 

分诊服务主要对各科室和诊区提供服务,包括咨询、热水、书报等便民服务,同时还辅助医生和护士更加高效的开展诊疗工作,提供相应的支持服务。

 

 

 

 

 

 

 自助服务运营托管

 

对医院投放的自助设备进行运营托管,包括:自助机的日常维护管理、耗材管理、物资管理等;同时还向患者推广自助设备的使用,以达成自助服务运营目标。

 

 

 

  

 

 VIP诊室托管

 

以航空VIP候机厅的服务规格,对医院VIP诊室提供托管服务,提供全程陪诊、预约、会员管理等一系列贴心服务。

 

 

 

 

 

 

 

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